FAQ

In questa sezione potrai trovare tutte le risposte alle domande più frequenti riguardo i nostri prodotti e servizi. Questa pagina è stata progettata per guidarti attraverso i dettagli del nostro impianto fotovoltaico, i sistemi di accumulo, le normative vigenti, e molto altro.

Se avrai ancora dubbi riguardo installazione, manutenzione, garanzie, o su come ottimizzare il rendimento del tuo impianto, puoi contattarci al nostro servizio clienti alla seguente mail customercare@lenergy.it

Prodotti e servizi

Garanzia

La Garanzia Lenergy è valida per un periodo di 10 anni per ciò che concerne l’installazione dell’Impianto Fotovoltaico, eventuale Batteria e pompa di calore.
Ti ricordiamo inoltre che tutti i prodotti sono dotati di garanzia ex lege da parte del produttore degli stessi.

L’energia solare ridurrà i tuoi costi energetici e, grazie alle convenzioni stipulate con il GSE, riceverai dei contributi per l’energia elettrica non utilizzata che immetterai in rete.
A livello globale, il consumo di energia elettrica è in costante aumento, e ci aspettiamo che i prezzi dell’energia aumentino di conseguenza. Ciò significa che l’energia solare diventa sempre più conveniente rispetto all’energia acquistata dalla tua compagnia elettrica.

I pannelli solari produrranno al massimo delle loro possibilità in primavera e estate, mentre durante l’inverno, la produzione sarà inferiore a causa delle ore di luce solare limitate.
È importante considerare che la produzione dell’impianto è fortemente influenzata dai seguenti fattori:

  • inclinazione del tetto;
  • esposizione dei pannelli;
  • eventuali ombreggiamenti;
  • condizioni atmosferiche e temperatura esterna;
  • tensione e frequenza di rete.

Possiamo installare su tetti con tegole, coppi, lamiera, tetti in ardesia e piani.
Non procediamo con l’installazione su tetti che presentano uno strato o una copertura in Eternit in quanto il suo utilizzo è vietato dal 1992.

Lascia il tuo indirizzo e i tuoi dettagli di contatto, compilando il form qua sotto, per saperne di più sui nostri pannelli solari e per scoprire se possiamo installarli sul tuo tetto.

I pannelli solari sono montati insieme in ciò che viene chiamato una “stringa”. Un impianto può essere composto da più stringhe e ogni stringa funzionerà in modo che la produzione si adatti al pannello con meno sole.

Normalmente, i pannelli disposti in una stringa sono posizionati in modo che non si limitino reciprocamente. Tuttavia, ci possono essere eccezioni. Un esempio è una canna fumaria che proietterà ombra su uno o due dei pannelli in alcuni momenti della giornata. In questo caso, può essere utile installare un ottimizzatore su questi pannelli, in modo che non limitino il rendimento degli altri.

Un sistema di accumulo fotovoltaico è composto da accumulatori o batterie funzionali ad assorbire l’energia prodotta dai pannelli fotovoltaici che non viene utilizzata nell’immediato. Grazie a questo meccanismo, si può accumulare l’energia in eccesso prodotta durante la giornata e utilizzarla di sera o di notte senza doverla richiedere alla rete elettrica.

Le batterie di accumulo possono essere installate su:

  • Impianti fotovoltaici incentivati
  • Impianti fotovoltaici che chiedono il riconoscimento degli incentivi
  • Impianti fotovoltaici che accedono allo Scambio sul Posto

Attualmente possono essere installati solo i sistemi di accumulo fotovoltaico che aderiscono alla normativa CEI 0-21 la quale comprende tutte le regole che moderano la connessione degli utenti alle reti di bassa tensione delle imprese distributrici di energia elettrica. Al contrario, la normativa non prende in considerazione i sistemi stand-alone e quelli che sono completamente indipendenti dalla rete di distribuzione elettrica.

Esistono tre possibili configurazioni per integrare un sistema di accumulo ad un impianto fotovoltaico:

  • Batteria installata con inverter ibrido: il sistema di accumulo viene connesso direttamente ad uno speciale inverter che, oltre a convertire la corrente continua in alternata, ha la possibilità di alimentare direttamente la batteria e gestire i flussi di energia elettrica provenienti dall’impianto FV, dalla batteria stessa e dalla rete.
  • Batteria installata con inverter retrofit: il sistema di accumulo viene connesso ad un secondo inverter, posto a valle dell’inverter principale, che trasforma nuovamente la corrente alternata in continua. Questo sistema viene usato principalmente in caso di aggiunta di una batteria ad un impianto fotovoltaico esistente
  • Batterie all-in-one: sono sistemi di accumulo che integrano un sistema di conversione di corrente e possono essere installati in combinazione con qualsiasi inverter.

Se un impianto fotovoltaico standard grazie alla sua efficienza energetica permette di ridurre i costi in bolletta, l’abbinata con un sistema di accumulo permette di risparmiare in modo più consistente. Infatti, le batterie consentono di ridurre al minimo la richiesta di energia elettrica alla rete pubblica di distribuzione visto che solitamente l’energia accumulata durante la giornata è sufficiente a soddisfare le necessità serali quali l’illuminazione degli ambienti domestici e l’utilizzo degli elettrodomestici.

Per ulteriori informazioni compila il form qua sotto.

Il regolamento sull’autoconsumo è fondamentale per la sua redditività e fortunatamente in Italia l’installazione di impianti fotovoltaici per l’autoconsumo è ben regolata e la maggior parte del lavoro è svolto da personale altamente qualificato. Inoltre, i cambiamenti di legge sull’autoconsumo portano ad avere più vantaggi.

Quali sono le nuove normative sul fotovoltaico?
Le normative sono cambiate negli ultimi anni, rendendo l’autoconsumo più facile e più redditizio per le famiglie. La modifica alla cosiddetta “tassa solare” ha comportato la scomparsa dei pedaggi e degli oneri per l’autoconsumo. La transizione energetica e il percorso verso l’energia pulita hanno cambiato le regole del gioco. Le nuove normative sul fotovoltaico consentono un risparmio fino al 70% sulla bolletta elettrica. L’autoconsumo con surplus può ora essere compensato, il che significa che l’energia prodotta non consumata viene immessa nella rete elettrica e in cambio si riceve una compensazione economica.

Il regolamento sugli impianti di autoconsumo in Lenergy
Lavoriamo per realizzare installazioni solari professionali, sicure e nel rispetto della normativa vigente.
Durante l’installazione dei pannelli solari, ci assicuriamo che tutti gli elementi, i materiali e tutti i processi siano conformi agli standard.
Tutti i prodotti acquistati da Lenergy sono conformi alle normative italiane ed europee.
Tutti i prodotti sono sicuri e certificati, in conformità con il diritto del lavoro italiano.
I kit di pannelli solari utilizzati da Lenergy rispettano le normative vigenti.
Gli impianti solari sono realizzati in conformità alle normative locali previa concessione delle relative autorizzazioni.
In Lenergy abbiamo una vasta rete di installatori di impianti fotovoltaici che hanno le necessarie autorizzazioni nelle loro aree di servizio.
Gli impianti fotovoltaici installati rispettano tutte le normative elettriche a bassa tensione e sono certificati, garantendone la sicurezza.

Considerando l’abolizione della cessione del credito e, di conseguenza, dello sconto in fattura per gli interventi riguardanti energie rinnovabili, la detrazione fiscale rappresenta attualmente una soluzione vantaggiosa per incentivare gli investimenti in questo settore.

Nel caso specifico dei sistemi solari, la detrazione fiscale consente al contribuente di detrarre dal proprio reddito imponibile il 50% delle spese sostenute per l’acquisto e l’installazione dell’impianto. Questa agevolazione fiscale può arrivare fino a un massimo di spesa di €96.000 per unità immobiliare, consentendo di recuperare il 50% della somma totale d’acquisto distribuita nell’arco dei successivi 10 anni.
Per quanto riguarda invece gli impianti termici, quali pdc o solare termico, la detrazione arriva fino 65% dell’imponibile, sempre rispettando i massimali sopradetti.

Per beneficiare di questa detrazione fiscale è fondamentale conservare accuratamente le ricevute e tutta la documentazione comprovante l’investimento effettuato nell’impianto. In particolare, sono necessari la fattura d’acquisto e un’attestazione dell’avvenuta installazione, rilasciata da Lenergy.
Una volta ottenuti questi documenti, è possibile richiedere direttamente la detrazione fiscale compilando il modello 730 o il modello Redditi.

Certamente! Installiamo progetti solari la cui zona è soggetta a vincolo paesaggistico!

In Lenergy, la nostra politica per l’installazione di impianti fotovoltaici su aree soggette a vincolo paesaggistico richiede esplicitamente l’autorizzazione paesaggistica da parte del cliente. Questa autorizzazione può essere facilmente ottenuta tramite una richiesta al Comune di competenza.

I tempi e le procedure per ottenere tale autorizzazione sono regolati dall’articolo 146 del decreto legislativo 42/2004.

Una volta ottenuta l’autorizzazione paesaggistica ordinaria, essa avrà validità per un periodo di cinque anni. Trascorso questo periodo, per procedere con nuovi interventi o lavori progettati sarà necessario richiedere una nuova autorizzazione.

Componenti Solari

Cos'è un inverter?

Inverter: Il cuore del tuo impianto

L’inverter fotovoltaico è uno degli elementi fondamentali per il funzionamento di un impianto solare, dato che è responsabile di convertire la corrente continua prodotta dai pannelli solari in corrente alternata che può essere utilizzata all’interno delle nostre case.

I fotoni dei raggi solari sollecitano gli elettroni delle celle fotovoltaiche che compongono i pannelli. Questi ultimi producono energia in corrente continua. Tuttavia, nelle abitazioni e nelle reti di distribuzione, questa corrente non può essere utilizzata ma deve essere convertita in corrente alternata con una frequenza costante di 50Hz. Questa conversione è fatta dall’inverter che è in grado di produrre corrente alternata a 230 volt e 50 Hz. Inoltre, questo dispositivo riesce ad ottimizzare la potenza di un impianto fotovoltaico, favorendo il miglior rendimento energetico possibile, rilevare anomalie e proteggere il sistema fotovoltaico qualora ci fossero black-out o sovratensioni.

In commercio si possono trovare diverse tipologie di inverter. Per scegliere quello più adatto alle tue esigenze, è quindi fondamentale prendere in considerazione caratteristiche quali:

  • Potenza: la potenza dell’inverter deve essere proporzionata alla grandezza dell’impianto fotovoltaico.
  • Tipo di connessione tra pannelli fotovoltaici e inverter: in base alla quantità di stringhe che compongono l’intero impianto fotovoltaico ed alla quantità di moduli connessi in serie in ogni stringa, l’inverter deve essere capace di supportare i valori massimi di tensione e corrente che possono venire a crearsi.
  • Tipologia dell’inverter: l’inverter può essere monofase o trifase. Il primo è solitamente utilizzato per impianti di piccole dimensioni, il secondo invece per sistemi di medie/grandi dimensioni. A queste due tipologie si aggiunge anche l’inverter ibrido con sistema di accumulo che consente di incrementare l’autoconsumo in casa e gestire i consumi.

Contatta il nostro team di esperti per scoprire gli inverter che offriamo ai nostri clienti.

Un ottimizzatore viene utilizzato per massimizzare la produzione di energia.

Gli impianti solari sono collegati tramite ciò che chiamiamo “stringhe”. In una stringa, il pannello con la produzione più bassa determinerà la produzione degli altri pannelli.
Un ottimizzatore per pannelli solari è un componente che viene installato su un singolo pannello solare al fine di massimizzare la resa di potenza e migliorarne l’efficienza. L’ottimizzatore garantisce che gli altri pannelli non subiscano una riduzione della produzione in caso di ombreggiamento.
La necessità di utilizzare ottimizzatori varierà in base alle condizioni circostanti.

Contattaci per sapere se sono adatti al tuo impianto.

I cavi solari generalmente utilizzati sono di 4 o 6 millimetri quadrati a seconda delle dimensioni dell’impianto.

I professionisti dell’energia solare stimano che la durata di un pannello solare fotovoltaico correttamente installato sia di oltre 25 anni.

Come sai, un impianto fotovoltaico non è costituito solo da pannelli solari, ma è necessaria l’installazione di un inverter. In condizioni ottimali, la durata di un inverter di questo tipo è compresa tra e i 10 e i 12 anni.

Una cella solare converte direttamente la luce solare in energia elettrica utilizzando l’effetto fotovoltaico. L’effetto fotovoltaico è la proprietà di certi materiali (come il silicio) di generare corrente elettrica quando sono colpiti dalla luce solare.
È l’energia della luce solare (fotoni) che ‘libera’ gli elettroni, consentendo loro di muoversi in un conduttore. Di conseguenza, si genera corrente. Si chiama effetto fotovoltaico perché si forma una tensione (misurata in volt) tra due strati diversi di silicio.

L’inverter genera rumore simile ad un leggero ronzio dovuto alle ventole di raffreddamento.
Se dovessi riscontrare dei rumori anomali, contattaci all’indirizzo mail customercare@lenergy.it, così da effettuare le dovute verifiche al tuo impianto fotovoltaico.

In commercio esistono diversi tipi di pannelli fotovoltaici: in silicio monocristallino e a film sottile.

Le diverse tipologie di pannelli hanno caratteristiche diverse che si adattano nel modo migliore alle esigenze degli utenti. Quando si decide di installare un impianto fotovoltaico è bene considerare non soltanto il prezzo ma anche le prestazioni del pannello, la conformazione del tetto e la superficie che si ha a disposizione.
I pannelli fotovoltaici sono in grado di trasformare la luce solare in energia elettrica grazie a un materiale semiconduttore che, grazie all’effetto fotovoltaico, rilascia elettroni condotti successivamente ai cavi elettrici.

Ad oggi, la maggior parte dei pannelli solari fotovoltaici installati globalmente sono in silicio monocristallino. Tuttavia, il silicio presente in questi pannelli può essere più o meno puro, caratteristica che influenza l’efficienza del sistema fotovoltaico e i relativi prezzi.

Le componenti di un impianto fotovoltaico

I sistemi fotovoltaici sono composti principalmente da due elementi: i moduli fotovoltaici e l’inverter.
I pannelli fotovoltaici sono costituiti da celle contenenti lastre di silicio, un materiale semiconduttore che quando viene colpito da un fotone produce energia elettrica. L’energia viene poi trasferita agli elettroni che una volta caricati fluiscono nel circuito e producono corrente elettrica.
La corrente continua generata dai pannelli fotovoltaici viene poi convertita in corrente alternata dall’inverter, così da poter essere utilizzata nelle abitazioni.
I pannelli fotovoltaici devono essere installati su tetti o superfici esterne rivolti il più possibile verso sud e mantenere un’inclinazione tra i 10° e i 35°. Inoltre, nel posizionare i moduli fotovoltaici è bene prestare attenzione alle aree ombreggiate che potrebbero causare delle inefficienze.

Quali sono i vantaggi?
Installando un impianto fotovoltaico potrai:

    • Abbassare il costo delle tue bollette – con i pannelli fotovoltaici potrai generare energia in modo autonomo riducendo l’acquisto di elettricità dalla rete e quindi abbassare drasticamente i costi della bolletta. Inoltre, qualora avessi un surplus di energia, questo potrà essere rimesso nella rete tradizionale e avrà un valore economico.
    • Salvaguardare l’ambiente – i pannelli fotovoltaici sfruttano l’energia solare per produrre energia elettrica senza inquinare l’ambiente. In questo modo, vengono ridotte le emissioni di anidride carbonica nell’ambiente, prevenendo e contrastando il rischio di surriscaldamento globale del pianeta.
    • Aumentare il valore della tua abitazione- attraverso l’installazione di un sistema fotovoltaico aumenterai la classe di efficienza energetica e il valore della tua abitazione.
    • Agevolazioni fiscali – se decidi di installare un sistema fotovoltaico potrai richiedere le detrazioni fiscali del 50% sull’importo totale dell’acquisto.

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Cosa fare prima dell'installazione

Come prepararsi all'installazione

Quando si avvicina la data d’installazione del tuo impianto fotovoltaico è necessario effettuare alcune preparazioni.

L’installazione di un impianto fotovoltaico si svolge in diverse fasi. I pannelli solari saranno montati sul tetto, verranno installati inverter e eventuale sistema di accumulo. Ecco un elenco di cose da tenere in considerazione prima dell’inizio dei lavori:

Sii disponibile durante l’installazione
Dovresti essere almeno a casa durante l’installazione o almeno reperibile durante i lavori nel caso gli installatori abbiano bisogno di chiarimenti. Se non puoi essere presente personalmente, fornisci i contatti di una persona di fiducia. Gli installatori avranno bisogno di pieno accesso all’interno della casa durante i lavori per effettuare eventuali ispezioni del tetto, pianificare il percorso dei cavi e installare l’hardware interno.

Prepara la casa e il giardino
Rimuovi oggetti o mobili che potrebbero essere danneggiati o che potrebbero ostacolare i lavori.
In quanto proprietario di casa, è tua responsabilità fare in modo che persone non autorizzate si allontanino dall’area di lavoro durante l’installazione. Assicurati inoltre che bambini e animali domestici siano tenuti lontano dalla zona di lavoro.
Assicurati che non ci siano auto parcheggiate che possano ostacolare l’accesso all’edificio durante i lavori.

Elettricità e quadro elettrico
Gli installatori hanno bisogno di accesso all’elettricità durante i lavori. Tieni presente che la corrente potrebbe essere temporaneamente disattivata durante i lavori. Comunica agli installatori se ci sono apparecchiature speciali nella casa che richiedono alimentazione continua.

Considerazioni pratiche
Ricorda che ci sono rigorose norme di sicurezza quando si lavora sui tetti e con l’elettricità. Non sostare sotto il tetto senza che gli installatori ne siano consapevoli, e evita di salire sul tetto per osservare i lavori.

L’installazione avverrà in una data precedentemente concordata con te.

L’installazione dei pannelli solari richiede da due a cinque giorni di lavoro, a seconda delle dimensioni del progetto, dal tipo di copertura del tetto e dal tipo di accesso al tetto.
Una volta che l’installazione dell’impianto sarà completata, bisognerà attendere l’uscita del distributore per l’allaccio alla rete dell’impianto fotovoltaico.

Prima di avviare il processo di installazione di un impianto fotovoltaico sul tuo tetto di casa è necessario verificare che si possa procedere in Edilizia Libera.

I nostri consulenti tecnici verificano già che il tuo immobile non sia soggetto a vincoli paesaggistici ma, qualora lo fosse, a volte una comunicazione preventiva al Comune di installazione potrà essere sufficiente; altre volte, invece, richiedere questi permessi potrà diventare una faccenda burocratica dato che molto dipende dalle normative regionali che regolano i permessi, dal territorio in cui viene installato l’impianto e dalle dimensioni del sistema fotovoltaico.

7 step prima di installare i moduli solari

Quando decidi di installare i pannelli solari fotovoltaici nella tua casa, devi prepararti. I lavori per l’installazione di un impianto fotovoltaico si svolgono in più fasi. I pannelli solari fotovoltaici saranno installati sul tetto da dove parte il cablaggio che potrà essere eseguito all’interno dell’abitazione, dove verrà installato l’inverter, che sarà collegato al quadro elettrico dell’abitazione.

Di seguito elenchiamo i prerequisiti affinché l’installazione proceda correttamente:

  • Il primo giorno in cui arrivano gli installatori, si consiglia di essere a casa o di essere disponibili telefonicamente mentre sono in corso i lavori nel caso fosse necessario qualche chiarimento con gli installatori. Se non sarai disponibile, è una buona idea fornire agli installatori il numero di telefono di qualcuno di cui ti fidi.
  • Gli installatori dovranno entrare in casa durante il lavoro, per alcune ispezioni strutturali, pianificazione il percorso dei cavi e l’installazione delle apparecchiature. Assicurati quindi che gli installatori abbiano accesso all’interno della casa durante i lavori.
  • Assicurati che lo spazio di lavoro sia libero. Rimuovere eventuali oggetti o mobili che potrebbero essere danneggiati o che potrebbero limitare l’accesso all’area di lavoro.
  • In qualità di proprietario della casa, sei responsabile dell’ingresso di persone non autorizzate nell’area di lavoro mentre i lavori sono in corso. In particolare, assicurati che i bambini e gli animali domestici siano tenuti lontani dall’area di lavoro.
  • È utile lasciare spazio per gli installatori e le attrezzature nel vialetto e fare in modo che non ci siano auto parcheggiate che limitino l’accesso all’edificio o l’area operativa durante i lavori.
  • Durante il corso dei lavori deve essere resa disponibile l’alimentazione elettrica agli installatori.
  • Ultimo ma non meno importante: nel corso dell’installazione bisognerà rispettare le rigide regole di sicurezza, poiché vengono svolti lavori in quota e con l’elettricità.

Dopo l'installazione

Cosa succede se devo sistemare il tetto?

Sarà necessario smontare e rimontare i pannelli solari.

I pannelli solari possono rimanere sul tetto per oltre 25 anni.
Se hai già installato un impianto fotovoltaico sul tetto e decidi di sostituirlo, sarà necessario smontare i pannelli solari e rimontarli. In questo caso dovrai contattarci, così i nostri installatori potranno procedere con lo smontaggio dei pannelli.

Ti ricordiamo che con l’intervento da parte di un installatore non facente parte della rete Lenergy potresti perdere la garanzia sul tuo impianto.

In caso di interruzione di corrente, l’inverter si spegne automaticamente.

In caso di interruzioni di corrente, l’inverter si spegnerà in automatico grazie alla presenza di una protezione integrata nell’inverter per evitare eventuali perdite di corrente nella rete durante la manutenzione.
Mentre l’inverter è spento, è possibile che il tuo router Internet si disconnetta con conseguente perdita di connessione tra il router e l’inverter. Potresti perdere l’accesso alla visualizzazione dei dati di produzione nell’app, tuttavia, il tuo impianto continuerà a funzionare normalmente e produrrà energia dopo il ripristino dell’elettricità. In questo caso, dovrai riconnettere l’inverter al Wi-Fi.

Se riscontri difficoltà nella riconnessione del Wi-Fi, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo customercare@lenergy.it.

Dopo l’installazione e l’allaccio, riceverai tutta la documentazione relativa al tuo impianto fotovoltaico

Descrizione dell’impianto fotovoltaico

• Utilizzo e manutenzione
• Sicurezza e spegnimento

Documentazione tecnica dell’installazione

• Dichiarazione di conformità
• Schema unifilare
• Layout di stringa
• Verbale di allaccio
• Scheda tecnica dei pannelli solari
• Scheda tecnica e manuale dell’inverter
• Manuale della batteria

Questa informazione è facilmente reperibile nella prima pagina del tuo contratto più recente, o nella documentazione che hai ricevuto sul tuo impianto dopo il completamento dell’installazione.

Dopo aver installato un impianto fotovoltaico, è importante effettuare una serie di verifiche periodiche così da mantenere alti i livelli di produttività e assicurare una maggiore durata di tutte le parti dell’impianto.
La manutenzione degli impianti fotovoltaici può essere classificata in manutenzione ordinaria e manutenzione straordinaria.

La manutenzione ordinaria è indispensabile per massimizzare la performance e mantenere le funzionalità di un impianto solare. Questa manutenzione consiste principalmente nel:

  • Verificare le funzionalità del sistema fotovoltaico e delle sue performance
  • Ispezionare i moduli
  • Controllare il funzionamento degli inverter
  • Ispezionare lo stato dei quadri elettrici, cavidotti, pozzetti e morsetti elettrici
  • Controllare le batterie di accumulo
  • Pulire le apparecchiature presenti in cabina

La manutenzione tecnica straordinaria degli impianti fotovoltaici, invece, serve a conservare l’efficienza degli stessi nel corso del tempo. È consigliabile una manutenzione tecnica straordinaria già dopo il secondo anno dall’installazione. Questo tipo di manutenzione fotovoltaica consiste nel:

  • Pulizia dei moduli fotovoltaici da polvere, terra e altri elementi esterni che possono diminuire la produzione di energia
  • Diverse verifiche strumentali

La manutenzione di un impianto fotovoltaico non è obbligatoria per tutti gli impianti fotovoltaici con potenza inferiore a 11,08kW. Gli impianti con potenza superiore, invece, hanno l’obbligo di controllo dei sistemi di interfaccia tra inverter e rete connessi. Questa revisione deve essere fatta ogni cinque anni da tecnici qualificati.

Altre informazioni

Altre informazioni

Devo trasferirmi

Ti stai trasferendo dalla tua casa dove hai un impianto fotovoltaico?
Se stai vendendo la tua casa, venderai anche l’impianto fotovoltaico sul tuo tetto, che passerà quindi al nuovo proprietario.

La nostra esperienza mostra che recupererai il valore dell’impianto attraverso l’aumento del valore della casa.

Contatta il nostro servizio clienti dedicato alla mail customercare@lenergy.it oppure chiamaci al numero verde 800 913 388

Verifica nella tua casella di posta

Tutte le fatture sono state inviate direttamente all’indirizzo e-mail associato al tuo progetto.
Se stai aspettando la tua prima fattura, di solito questa arriva pochi giorni dopo la conferma di fattibilità da parte del nostro Team.

Se non trovi la fattura nella tua casella di posta, contattaci tramite customercare@lenergy.it per verificare che l’indirizzo e-mail presente sia quello corretto.

Puoi annullare il contratto gratuitamente entro 14 giorni dalla data di firma.

Dopo aver firmato il contratto, hai 14 giorni di diritto di recesso gratuito.
Puoi comunque annullare l’acquisto dopo questo termine, con l’applicazione però di una penale. Se decidi di annullare il contratto dopo la data di installazione, dovrai pagare per tutto il lavoro completato e tutti i materiali forniti.

La cancellazione del contratto deve avvenire per iscritto utilizzando il modulo di ripensamento di Lenergy, allegato alla documentazione nel momento della sottoscrizione del contratto.

Contattaci via mail o chiama le autorità competenti

Se il tuo impianto non funziona correttamente, invia una e-mail a Lenergy (customercare@lenergy.it) con l’oggetto “Emergenza”, fornendoci più dettagli possibile, e ci metteremo in contatto con te quanto prima.

Tuttavia, se il problema che stai riscontrando rappresenta un rischio per la salute (ad esempio se noti fumo o fuoco) ti preghiamo di contattare il Numero Unico 112 prima di scrivere a Lenergy, in modo che le autorità competenti intervengano immediatamente.

Green Club

Quando riceverò il mio buono?

Riceverai il bonus in bolletta non appena l’impianto fotovoltaico del tuo amico sarà installato e sarà visibile al ricevimento della prossima fattura, fino ad esaurimento del saldo.

Sì ed è semplicissimo.
Compila il modulo sulla pagina Green Club con i tuoi dati personali e condividi il link con il tuo amico.
Lui dovrà solo richiedere un’offerta, compilando il form, e lo sconto sarà subito incluso!

Certo! Puoi portare quanti amici vuoi in Lenergy.
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Certamente.
Il processo è sempre lo stesso: andare sul portale Green Club, compilare il modulo con i dati personali e condividire il link che si genera con l’amico!